Comment décorer une salle d’attente ?
Comment décorer votre salle d’attente de façon chaleureuse et professionnelle ? Dans cet article, Jessica van Wembeke, experte Alterego Design et décoratrice d’intérieur, vous aide à faire patienter vos patients, souvent trop impatients. Bref, vous trouverez ici quelques conseils pour agencer avec goût une salle d’attente qui vous ressemble, pour faire une première bonne impression, à chaque fois !
En règle générale
« Une salle d’attente, se lance Jessica, c’est comme une carte de visite. C’est l’occasion de vous présenter, de faire une bonne première impression, et d’instaurer un climat de confiance et de détente. » Avocats, psychologues, dentistes, ostéopathes, ORL… il y a des règles d’or qui rassemblent toutes ces professions.
« Du point de vue du patient, c’est une pièce qui fait office de sas entre la vie quotidienne à cent milles à l’heure et une consultation, importante et unique. Elle doit être un lieu de détente, de relaxation et de concentration. Du point de vue du professionnel, c’est l’occasion de se démarquer de ses concurrents, d’inspirer la confiance et d’entamer la consultation du bon pied. »
Une salle d’attente chaleureuse
Un style qui convient tout particulièrement aux naturopathes, aux ostéopathes, aux acuponcteurs…
Jessica poursuit : « Pour les professions holistiques, on va jouer sur les 5 sens. Je conseille toujours d’utiliser des matériaux chauds, qui vont créer un effet cocooning. De la brique, du bois, etc. Si le bâtiment le permet, gardez, par exemple, un mur en briques. Ajoutez à cela des éléments en bois tels qu’une table basse, des étagères, une sculpture.
Un fauteuil ou des chaises en cuir ou en tissu comme nos chaises NIAGARA (https://www.alterego-design.com/chaise-design-niagara-brune-pieds-bois-finition-naturelle.html), moelleuses et stables. Évitez toutefois d’installer un tapis, à moins d’être certain de prendre le temps de le nettoyer régulièrement. »
« Question luminosité, il est toujours préférable de bénéficier de la lumière naturelle, évidemment. À défaut d’ouverture vers l’extérieur, je vous conseille d’utiliser un luminaire chaleureux, qui diffuse une lumière agréable, sans zone d’ombre. Ou encore une vaste suspension comme notre modèle RAINY, associée à des ampoules à filament, pour un style affirmé et unique. »
Pour la décoration, on mise sur quelque chose de contemplatif. Une pièce qui va capter l’attention du patient et l’inviter à laisser libre cours à ses pensées.
« Je pense à un grand tableau doux et coloré, à des entrelacs, des jeux de texture. Une représentation abstraite de corps humain. Bref, une œuvre qui attire le regard et incite à la réflexion. »
Et puis de la musique, évidemment. Méditative, douce, apaisante. Il en existe d’innombrables listes de lecture en ligne.
Cela peut également être une bonne idée d’installer un diffuseur d’huiles essentielles pour propager des odeurs agréables et relaxantes, tant pour le corps que pour l’esprit. Certaines huiles sont réputées pour leurs propriétés harmonisantes et méditatives : orange, mandarine, verveine.
Renseignez-vous auprès de conseillers agréés pour obtenir un mélange aux effets personnalisés et sans danger pour vos patients. De quoi les laisser se plonger dans leurs pensées et perdre la notion du temps ou, simplement, apprécier cet instant en suspension, bien installés, dans ce lieu empreint de sérénité.
« Et pourquoi pas, si votre agencement s’y prête, un thermos d’eau chaude avec des sachets de thé ? Ou encore une carafe d’eau aromatisée, fraîche et désaltérante. Je vous parlais précédemment des 5 sens. Nous y voilà ! »
Une salle d’attente moderne
Un style plus adapté aux professions médicales traditionnelles telles que dentistes, ORL, dermatologues, gynécologues, psychologues, etc.
« On parle ici d’une décoration plus sobre, plus moderne, plus épurée, à tendance scandinave. » Ces professions reposent sur de la technologie de pointe, des compétences significatives et de la concentration à toute épreuve. Il est possible de traduire tout ça à l’aide du mobilier. Voyez plutôt.
Jessica explique : « Pour une ambiance moderne, originale et design, on mise sur un mobilier relativement sobre, allié à un élément de décoration plus flashy. Un sol en carrelage, propre et efficace. Une plante verte, bien entretenue, ou une plante en plastique réaliste.
Des chaises blanches, immaculées, dans le style de notre modèle GOUJA, ou encore, plus original, du modèle SOFY. Des murs blancs ou gris. Une table basse en verre ou en bois, légère et centrale. Voilà pour la base. » Découvrez comme bien choisir votre table basse en suivant ce lien.
C’est ici que les choses deviennent intéressantes. « Offrez de la lecture à vos patients, et profitez-en pour dévoiler une part de votre personnalité. Proposez-leur des lectures de fond, plus intemporelles que les journaux d’actualité, trop vite démodés. Histoire, géographie, psychologie, environnement… Choisissez des sujets qui vous ressemblent, susceptibles d’intéresser votre patientèle. Dans l’espoir qu’ils s’y plongent et oublient le temps qui passe. »
Et de continuer : « Question décoration, je vous propose trois options. La première : disposez, sur des étagères, quelques objets qui représentent votre profession : parties de squelettes, livres d’inspiration, lunettes d’époque, ustensiles décoratifs, etc. La deuxième : sur un mur, suspendez un grand tableau original et coloré qui vient trancher avec la sobriété du mobilier. De l’abstrait, du figuratif, du classique, du burlesque…
Choisissez une toile ou un poster que vous aimez et qui vous ressemble. Le but est de trancher et de personnaliser la pièce avec un seul élément. La troisième et dernière : créez un ensemble de cadres avec des photos, des citations.
Attention, rien de trop kitch ni de trop personnel. N’affichez pas vos photos de vacances. Optez plutôt pour de gros plans d’anatomie, des mots d’inspiration, des couvertures de magazines, des photos de bébés et femmes enceintes, à vous de voir, en fonction de votre profession. »
Pour la musique, on restera dans un style rock détente, facile à écouter pour un large public.
Une salle d’attente chic et distinguée
Un style idéal, notamment pour les bureaux d’avocats, d’ingénieurs, d’architectes.
En plus d’être une carte de visite, la salle d’attente servir à renforcer l’image d’une entreprise. Vos affaires sont florissantes, vous avez le vent en poupe, vous bénéficiez d’une belle renommée ? Tout cela peut transparaître. On est dans un style tout à fait différent, où l’on reçoit des clients, des partenaires, des investisseurs.
« Cette fois, on est presque aux antipodes de notre premier cas », s’amuse Jessica. « Encore que… ». On vise une déclinaison classique, design, un brin luxueuse, qui traduit le succès et la pérennité.
« Dirigez-vous vers une décoration plus exclusive avec des chaises à accoudoirs telles que l’ARMADA ou la MARTIN. J’imagine aussi très bien des fauteuils lounges MERMAID en velours, larges et confortables, sobres et luxueux. Ajoutez, bien sûr, une table basse avec des revues à thème ou le journal du jour, que vous veillerez à changer tous-les-jours !
La touche supplémentaire, c’est une table haute avec des tabourets adaptés. Dans l’idée du bar où patientent les convives à l’entrée d’un restaurant, offrez à vos clients un espace où rassembler leurs idées, consulter un dossier, remplir un dernier document, etc. Vous savez que le temps est précieux, tant le vôtre que le leur. »
« Pour la décoration, j’irai dans l’efficace et le sobre. De grandes photos de vos réalisations architecturales, par exemple. Ou un cadre connecté qui ferait défiler des images sur un thème prédéfini.
Et puis de la musique classique, peu élevée. Voire pas de musique du tout, pour permettre à vos clients de se concentrer sur les affaires sans être perturbés par des bruits parasites.
Enfin, si possible, un coin barista où vous proposez café, lait, crème, sucre. » L’objectif étant, tout naturellement, que les clients se sentent bien reçus, appréciés, qu’ils gardent un souvenir mémorable de votre salle d’attente et se réjouissent de venir vous consulter à nouveau.
Un coin enfants ?
Pensez-y. Recevez-vous des enfants au cabinet ? Prévoyez un coin jeu, ludique, joyeux coloré, ergonomique et sécurisé pour diminuer le taux de stress du parent et des autres patients/clients dans la salle d’attente. En y ajoutant des objets de votre pratique courante conçus pour les enfants, vous leur offrez l’occasion de se familiariser avec les stéthoscopes, marteaux, pâtes à modeler etc. que vous utiliserez plus tard avec eux. De quoi dédramatiser, un peu, à travers le jeu.
Un accès PMR
Dernier élément, et non le moindre, prévoyez un accès pour personnes à mobilité réduite dans toutes vos installations. Une marque de respect et de considération qui fera toute la différence !
Une question ?
Venez nous rendre visite en magasin pour des conseils personnalisés et une décoration sur mesure. Alterego vous accueille et les experts Alterego Design se feront un plaisir de ne pas vous faire attendre.
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